CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng 

Truyền hình cáp SCTV

Thành lập từ năm 1992, SCTV đã phát triển thành mạng truyền hình cáp bậc nhất Việt Nam về chất lượng, tiện ích và dịch vụ. Hiện TNHH Truyền hình cáp Saigontourist đang cung ứng những dịch vụ như: Truyền hình cáp, truyền hình công nghệ số, Internet băng thông rộng trên đường truyền cáp, cho thuê đường trục, dịch vụ SMS, quảng cáo trên kênh truyền hình, kinh doanh đồ vật cho ngành phát thanh truyền hình... Để quý khách hiểu rõ hơn những thuật từ khoa học, các dịch vụ tiện ích của SCTV, chúng tôi xin giải đáp tòan bộ những thắc mắc của quý người mua đã gửi về.

Xin hỏi bên cạnh dịch vụ truyền hình cáp Analog, công ty còn cung cấp truyền hình cáp khác không?

Ngoài cung cấp truyền hình cáp xem trên TV (gọi là Analog), SCTV còn cung cấp các kênh khoa học số (KTS) SD và HD, PVR sử dụng đầu thu Set top box. Sử dụng đầu thu KTS sẽ cho hình ảnh và âm thanh trẻ trung hơn khi xem bằng Analog. Để ký mới tiêu dùng đầu thu KTS quý khách shop trung tâm truyền hình cáp sắp nhất hoặc gọi số (08)39361000 để được hỗ trợ.

Tại sao các kênh trên tivi của tôi số trang bị tự kênh không giống như tờ quảng bá của doanh nghiệp ? tôi có phải phải dò lại những kênh của ti vi không?

Trang bị từ công ty cung ứng giống như trên tờ quảng cáo, nhưng do tín hiệu đến từng nhà đôi lúc bị nhiễu làm cho tăng thêm 1 số kênh nhiễu trên đường truyền. quý khách không nên phải dò lại các kênh trên ti vi, không tính ra người dùng có thể tiêu dùng chức năng khóa kênh trên tivi để bỏ các kênh bị nhiễu.

Tôi muốn sử dụng Truyền hình cáp cho nhiều TV được không?

Được. Quý khách với lắp truyền hình cáp cho nhiều TV trong nhà. Phí thu hàng tháng cho TV đồ vật 2 trở đi là 11.000/ tháng cho mỗi TV. Khách hàng lắp thêm từ 3 TV trở lên thì quý khách phải có thêm bộ khuyếch đại tín hiệu, vì lắp từ 3 TV trở lên tín hiệu sẽ không được tốt.

Vì sao khi tôi đưa tín hiệu truyền hình cáp vào mạng cáp âm tường thì tín hiệu vô cùng xấu không xem được?

Do hệ thống cáp âm tường không tốt nên tín hiệu truyền hình cáp bị nhiễu, người dùng dùng phổ biến TV thì liên hệ chi nhánh SCTV để được cung cấp dịch vụ và khoa học rẻ nhất.

Nhà tôi vẫn chưa sở hữu đường dây vào truyền hình cáp, nay tôi muốn t sử dụng đầu KTS SD hoặc HD để xem Tivi được không?

Đầu thu KTS SD và HD dùng từ tín hiệu mạng truyền hình cáp SCTV. Khách hàng chưa lắp đặt truyền hình cáp SCTV thì không thể dùng đầu thu KTS SD và HD.

Tôi không có điều kiện đi đóng cước được, vậy doanh nghiệp có dịch vụ thu cước tại nhà không hoặc tôi với thể đóng qua tài khoản được không?

Khách hàng nếu không có điều kiện tới công ty đóng tiền, chúng tôi sẽ cử nhân viên tới thu tiền tận nhà và chúng tôi cũng đã sở hữu các dịch vụ đóng tiền qua tài khoản, lúc chuyển khoản khách hàng nhớ ghi rõ họ tên và địa chỉ cũng như mã các bạn sở hữu in trên giấy báo cước và cần ghi rõ số tiền đóng là của tháng mấy.

Tôi mang nhu cầu chuyển đổi nhóm cước, cắt hợp đồng, chuyển quyền sử dụng, di dời địa điểm sang nơi khác… Xin cho hỏi thủ tục phải khiến cho như thế nào?

Trường hợp quý khách muốn cắt hợp đồng, chuyển quyền dùng, di dời.. thì mang thể đến chi nhánh của quận mà người mua đã Lắp đặt cửa hàng dùng dịch vụ để khiến thủ tục. người mua phải với theo giấy CMND, hợp đồng và phiếu đóng tiền sắp nhất.